Gebruiksvoorwaarden

1. Acceptatie van de Voorwaarden

Welkom bij onyx-finch. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en onyx-finch.

2. Definities

• "Wij", "ons", "onze": verwijst naar onyx-finch
• "U", "uw": verwijst naar de gebruiker of cliënt van onze diensten
• "Website": onyx-finch.com en alle bijbehorende pagina's
• "Diensten": alle begeleidingsdiensten aangeboden door onyx-finch
• "Content": alle tekst, afbeeldingen, video's en andere materialen op onze website

3. Beschrijving van Diensten

onyx-finch biedt professionele begeleiding bij het aanvragen van Belgische overheidsprogramma's, subsidies en uitkeringen. Onze diensten omvatten maar zijn niet beperkt tot:

• Analyse van uw situatie en identificatie van relevante programma's
• Voorbereiding van aanvraagdocumentatie
• Professionele invulling van formulieren
• Indiening van aanvragen bij overheidsinstanties
• Follow-up en communicatie met overheidsinstanties
• Begeleiding bij bezwaar- en beroepsprocedures

4. Gebruik van de Website

4.1 Toegestaan Gebruik

U mag onze website gebruiken voor:

• Informatie verzamelen over onze diensten
• Contact opnemen met ons
• Aanvragen indienen voor onze diensten

4.2 Verboden Gebruik

U mag onze website NIET gebruiken voor:

• Illegale doeleinden of activiteiten
• Het verspreiden van virussen of schadelijke code
• Pogingen om toegang te krijgen tot beveiligde delen van de website
• Het kopiëren, reproduceren of distribueren van onze content zonder toestemming
• Het verstoren van de functionaliteit van de website
• Het verzamelen van persoonlijke gegevens van andere gebruikers
• Automatische scraping of data mining

5. Dienstverlening en Verantwoordelijkheden

5.1 Onze Verantwoordelijkheden

Wij verbinden ons ertoe:

• Professionele en zorgvuldige dienstverlening te bieden
• Uw gegevens vertrouwelijk te behandelen
• U tijdig te informeren over de voortgang van uw dossier
• Aanvragen correct en volledig voor te bereiden en in te dienen

5.2 Uw Verantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van accurate en volledige informatie
• Het tijdig aanleveren van gevraagde documentatie
• Het informeren van ons over wijzigingen in uw situatie
• Betaling van onze diensten conform de afgesproken voorwaarden

6. Prijzen en Betaling

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief BTW waar van toepassing.

Betaling geschiedt conform de met u overeengekomen betalingsvoorwaarden. Standaard is betaling verschuldigd:

• 50% bij aanvang van de dienstverlening
• 50% bij voltooiing en indiening van de aanvraag

Bij het niet naleven van betalingsverplichtingen behouden wij ons het recht voor de dienstverlening op te schorten.

7. Garanties en Aansprakelijkheid

7.1 Geen Garantie op Resultaat

Wij leveren een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Dit betekent:

• Wij garanderen NIET dat uw aanvraag zal worden goedgekeurd
• De uiteindelijke beslissing ligt bij de betrokken overheidsinstantie
• Wij zijn niet aansprakelijk voor afwijzingen door overheidsinstanties

7.2 Beperking van Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende dienst betaalde vergoeding.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Vertragingen of fouten bij overheidsinstanties
• Wijzigingen in wetgeving of beleid
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die u ons heeft verstrekt

7.3 Informatie op de Website

Wij streven ernaar de informatie op onze website zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig, correct of actueel is.

8. Intellectuele Eigendom

Alle content op deze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, en software, is eigendom van onyx-finch of haar licentiegevers en is beschermd door Belgische en internationale auteursrechtwetten.

U mag geen content van deze website kopiëren, reproduceren, distribueren of op andere wijze gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

9. Privacy en Gegevensbescherming

Wij nemen uw privacy zeer serieus. Ons gebruik van uw persoonlijke gegevens is uitgebreid beschreven in ons Privacybeleid en voldoet aan de GDPR. Zie ook onze GDPR-pagina voor meer informatie.

10. Links naar Websites van Derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze links worden alleen voor uw gemak verstrekt. Wij hebben geen controle over deze websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun content of privacypraktijken.

11. Annulering en Herroeping

11.1 Herroepingsrecht (Consumenten)

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst deze te herroepen zonder opgave van redenen.

Let op: Als u ons uitdrukkelijk verzoekt om met de dienstverlening te beginnen binnen de herroepingstermijn, vervalt uw herroepingsrecht zodra wij de dienst volledig hebben uitgevoerd.

11.2 Annulering door Cliënt

U kunt te allen tijde onze dienstverlening annuleren. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd naar rato van de voortgang.

11.3 Annulering door onyx-finch

Wij behouden ons het recht voor onze dienstverlening te beëindigen bij:

• Niet-betaling
• Het verstrekken van onjuiste informatie
• Onredelijk gedrag
• Wanneer voortzetting van de dienstverlening niet langer mogelijk of zinvol is

12. Klachten

Wij streven ernaar uitstekende dienstverlening te bieden. Als u niet tevreden bent, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via [email protected].

Wij zullen uw klacht serieus behandelen en binnen 14 dagen reageren met een oplossing of reactie.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
• Stakingen of arbeidsconflicten
• Storingen in telecommunicatie of energie
• Wijzigingen in wet- of regelgeving
• Acties of nalatigheden van overheidsinstellingen

14. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Wezenlijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een melding op de website. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen houdt in dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.

15. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze gebruiksvoorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is Belgisch recht van toepassing.

Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze voorwaarden of onze diensten zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.

Voordat u een gerechtelijke procedure start, verzoeken wij u altijd eerst te proberen het geschil in onderling overleg op te lossen.

17. Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

onyx-finch
Koningsstraat 142
1000 Brussel
België
E-mail: [email protected]