1. Inleiding
onyx-finch ("wij", "ons" of "onze") hecht grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze website en diensten.
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de praktijken beschreven in dit beleid.
2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is:
onyx-finch
Koningsstraat 142
1000 Brussel
België
E-mail: [email protected]
3. Welke Gegevens Verzamelen Wij
Wij verzamelen verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe u met onze diensten omgaat:
3.1 Gegevens die u ons verstrekt
- Naam en contactgegevens (e-mailadres)
- Informatie die u verstrekt via formulieren op onze website
- Correspondentie wanneer u contact met ons opneemt
- Financiële en persoonlijke informatie relevant voor het aanvragen van overheidssteun
- Documentatie die u met ons deelt voor aanvraagdoeleinden
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP-adres en browserinformatie
- Informatie over uw bezoek aan onze website (pagina's bezocht, tijdsduur)
- Cookie-informatie (zie ons cookiebeleid)
4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verlenen van onze begeleidingsdiensten bij overheidsprogramma's
- Het voorbereiden en indienen van aanvragen bij overheidsinstanties
- Communicatie met u over uw dossier en dienstverlening
- Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
- Het verbeteren van onze diensten en website
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Het beschermen tegen fraude en misbruik
5. Rechtsgrondslag voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer u onze diensten afneemt, hebben wij uw gegevens nodig om deze diensten te leveren
- Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en website
- Wettelijke verplichting: Wanneer wetgeving ons verplicht bepaalde gegevens te bewaren of te delen
- Toestemming: Voor marketingcommunicatie en cookies (waar vereist)
6. Delen van Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:
- Met overheidsinstanties: Wanneer noodzakelijk voor het indienen van uw aanvragen
- Met dienstverleners: Bedrijven die ons helpen onze diensten te leveren (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
- Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te delen
- Met uw toestemming: In andere gevallen met uw expliciete toestemming
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Klantgegevens: Gedurende de looptijd van onze dienstverlening plus 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Aanvraagdocumentatie: Minimaal 10 jaar (conform sociale zekerheidswetgeving)
- Websitegegevens: Maximaal 2 jaar
- Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of uw toestemming intrekt
8. Uw Rechten
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u bewaren
- Recht op rectificatie: U kunt vragen onjuiste gegevens te corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (onder bepaalde voorwaarden)
- Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang:
- Versleutelde gegevensopslag en -overdracht
- Toegangscontroles en authenticatie
- Regelmatige beveiligingsaudits
- Training van medewerkers in gegevensbescherming
- Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met alle medewerkers en partners
10. Internationale Gegevensoverdracht
Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als wij gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.
11. Wijzigingen in Dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een melding op onze website.
12. Klachten
Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: [email protected]
13. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: [email protected]
Adres: Koningsstraat 142, 1000 Brussel, België